Câu Hỏi Thường Gặp

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 990k01. Việc tạo nhiều tài khoản với các thông tin khác nhau để lợi dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư có thể bị thu hồi.

Tại trang đăng nhập của 990k01, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Sau đó, một đường dẫn đặt lại mật khẩu sẽ được gửi đến email của bạn trong vòng vài phút. Nếu không nhận được email, hãy kiểm tra thư mục Spam hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua live chat.

Để hoàn tất xác minh danh tính tại 990k01, bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND / CCCD / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) — tùy trường hợp.

Quá trình xét duyệt thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc. KYC là bắt buộc để rút tiền lần đầu và để bảo vệ tài khoản của chính bạn.

990k01 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và hầu hết ngân hàng nội địa khác.

Tất cả giao dịch được xử lý bằng VNĐ, không phát sinh phí ẩn. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài phút.

Yêu cầu rút tiền tại 990k01 thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ đối với các giao dịch thông thường trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể cần đến 24 giờ làm việc nếu yêu cầu xét duyệt thêm. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Để rút tiền thành công, tài khoản của bạn phải hoàn thành xác minh KYC và đáp ứng điều kiện vòng cược của các khuyến mãi đang áp dụng (nếu có).

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không khớp với họ tên đăng ký tại 990k01.
• Tài khoản đang trong trạng thái bị xem xét bảo mật do hoạt động bất thường.

Nếu không rõ nguyên nhân cụ thể, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 990k01 qua live chat để được giải quyết nhanh nhất.

990k01 thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho thành viên mới, bao gồm:

• Thưởng chào mừng nạp lần đầu — tỷ lệ thưởng phần trăm trên số tiền nạp đầu tiên.
• Vòng quay miễn phí dành cho sảnh Nổ Hũ khi hoàn tất đăng ký.
• Hoàn tiền cược thua hàng tuần dành cho thành viên mới trong 30 ngày đầu.

Chi tiết điều kiện và vòng cược của từng chương trình được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi.

Điều kiện vòng cược (hay còn gọi là rollover hoặc wagering requirement) là số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút số tiền thưởng khuyến mãi. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng ít nhất 4.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện cụ thể cho từng chương trình được ghi rõ trong phần mô tả khuyến mãi tại trang Khuyến mãi.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Tuy nhiên, một số ưu đãi có thể được kết hợp nếu điều khoản của chương trình cho phép. Khi đăng ký một chương trình mới, hệ thống sẽ thông báo nếu có xung đột với chương trình hiện tại. Bạn nên đọc kỹ điều khoản hoặc hỏi trực tiếp bộ phận hỗ trợ 990k01 để chọn phương án tối ưu nhất.

Tại sảnh 990k01 Casino, người chơi có thể trải nghiệm đầy đủ các trò chơi Casino trực tiếp phổ biến như Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger (Rồng Hổ), Xóc Đĩa và nhiều trò chơi bài trực tiếp khác với dealer người thật phát sóng 24/7. Hệ thống hỗ trợ chất lượng video HD và giao diện đặt cược mượt mà, tương thích tốt trên cả máy tính lẫn điện thoại di động.

Sảnh Nổ Hũ tại 990k01 tập hợp hàng trăm tựa game slot đến từ các nhà cung cấp uy tín trên thế giới. Một số game được yêu thích nhất gồm: Thần Tài, Mèo Thần Tài, Hoa Quả Sơn, Cá Vàng May Mắn và nhiều slot có jackpot tiến triển (progressive jackpot) lên đến hàng tỷ VNĐ. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) trung bình của các slot tại 990k01 dao động từ 94% đến 97%, được công bố minh bạch cho từng tựa game.

Sảnh Đá Gà tại 990k01 phát sóng trực tiếp các trận đấu gà được tổ chức tại các trường gà uy tín ở Philippines và nhiều quốc gia Đông Nam Á. Người chơi có thể theo dõi live stream chất lượng cao và đặt cược theo thời gian thực vào Tài (thắng) hoặc Xỉu (thua/hòa). Lịch thi đấu được cập nhật liên tục tại trang Đá Gà, trận đấu diễn ra gần như liên tục trong ngày từ sáng sớm đến tối muộn.

Một số tựa game Nổ Hũ tại 990k01 hỗ trợ chế độ chơi thử (demo) không cần đăng nhập, giúp bạn làm quen với cơ chế trò chơi trước khi quyết định đặt cược tiền thật. Tuy nhiên, các sảnh Casino trực tiếp và Đá Gà yêu cầu tài khoản đã đăng nhập và số dư thực để tham gia, do tính chất phát sóng thời gian thực của các trò chơi này.

990k01 áp dụng tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ. Thông tin cá nhân và tài chính của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập trong phạm vi hỗ trợ khách hàng. 990k01 cam kết không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ có tại trang Chính sách bảo mật.

990k01 cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát cho người chơi. Bạn có thể:

• Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày từ phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
• Tự loại trừ vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát thói quen cá cược — tài khoản sẽ bị đóng hoàn toàn và không thể tái kích hoạt.
• Đặt giới hạn nạp tiền / giới hạn thua theo ngày, tuần hoặc tháng.

Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tuyệt đối không. Toàn bộ dịch vụ tại 990k01 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi thực hiện xác minh danh tính nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và rút tiền. Nếu phát hiện người dùng khai báo sai độ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi. Nếu bạn biết ai đó dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của 990k01, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản 990k01 bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu tài khoản ngay lập tức.
• Liên hệ live chat hỗ trợ 24/7 để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để bộ phận bảo mật xét duyệt lại.
• Kiểm tra và đổi mật khẩu email đăng ký để ngăn chặn truy cập từ xa.

Đội ngũ bảo mật của 990k01 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu khẩn cấp.